Cancellation policy

Should you neen to cancel or change your reservation we offer several posibilities:

  • More than 30 days prior to arrival: you can rebook to another date free of charge except a handling fee of DKK 350.  If you should choose to cancel we will keep 30% of the booking and reimburse the rest.
  • Less than 30 dage prior to arrival: no reimbursement is offered. 

Should we be able to book your reservation we will reimburse you in full minus the handling fee of DKK 350.

Afbestillingspolitik

Har du brug for at annullere eller ændre din booking, har du flere muligheder:

  • Mere end 30 dage før ankomst: du kan ombooke til en senere dato mod et gebyr på DKK 350.  Ved annullering beholder vi 30% af det fulde beløb for bookingen og refunderer resten af depositummet.
  • Under 30 dage før ankomst: det fulde beløb for bookingen beholdes af Birkelund. 

Skulle vi have mulighed for at genbooke til en anden gæst, refunderer vi 100% minus et gebyr på DKK 350. Ændringer og annullering kan kun finde sted ved at kontakte os på info@birkelund-bornholm.dk. Tak.

Ved ændring tages der forbehold for eventuelle prisstigninger. Vi anbefaler, at I køber en rejseforsikring.

GDPR policy

Birkelund is owned by Sightseers ApS, which therefore is the responsible entity. In overall terms, we register data that relates to our accommodation activites and which are required by the Authorities, fx. passport number for non-Nordic citizens. We solely use contact details for communication or for feedback in order to improve our services. Below please find our full GDPR policy below (in Danish only).


Persondatapolitik

Som et naturligt led i Birkelunds aktiviteter sker der behandling af personoplysninger om vores gæster og besøgende på vores hjemmeside www.birkelund-bornholm.dk og sociale medier.

1. Dataansvarlig
Det er Sightseers Aps, ejer af Birkelund, der er dataansvarlig for indsamling og behandling af personoplysninger. Sightseers har cvr-nr. 36538368 og adresse på Heisesgade 54, 2100 København Ø.

2. Indsamling af personoplysninger
Birkelund/Sightseers indsamler, lagrer og behandler personoplysninger om dig i forbindelse med, at du booker et ophold hos os og i enkelte andre sammenhænge. Disse personoplysninger vil ofte være navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og eventuelt kreditoplysninger samt oplysninger om dine tidligere køb af oplevelser. I forbindelse med afgivelsen af oplysninger vil det altid fremgå, om afgivelsen er frivillig og om den er nødvendig for gennemførelsen af den ønskede handling, eksempelvis ved at udfylde en af vores forespørgselsformularer eller ved booking af en af vores trætophytter.

3. Hvorfor behandler Birkelund dine personoplysninger?
Birkelund behandler personoplysninger om dig til følgende formål:

Booking af et ophold
Med henblik på at gennemføre booking af hotelophold, behandler Birkelund oplysninger om dig til brug for opfyldelse af aftalen, eksempelvis beder vi om din e-mailadresse, så vi kan sende dig en kvittering på dit køb. Når du booker ophold via vores hjemmeside, behandles dine kreditkortoplysninger af vores betalingsudbyder.

Kundetilfredshedsundersøgelser
Hvis du har afgivet din e-mail i forbindelse med booking hos Birkelund, vil vi i visse tilfælde sende dig en e-mail, der indeholder link til en kundetilfredshedsundersøgelse. Vi behandler din besvarelse heraf med henblik på at forbedre vores services.

Markedsføring
Hvis vi har modtaget dit forudgående samtykke hertil, vil Birkelund behandle dine personoplysninger til fremsendelse af e-mails fra Birkelund med bl.a. aktuelle tilbud, informationer om arrangementer og rabatter hos Birkelund. Hvis du på et tidspunkt ikke ønsker at modtage disse e-mails, kan du framelde dig ved at rette henvendelse pr. e-mail på info@birkelund-bornholm.dk eller ved at benytte afmeldingslinket i bunden af nyhedsbrevet.

Kundeservice og kommunikation:
Når du henvender dig til os i anden sammenhæng, indsamler og behandler vi de oplysninger, som du afgiver med henblik på at behandle dine henvendelser. Vi opfordrer dig til ikke at afgive følsomme personoplysninger til os, medmindre de er strengt nødvendige for behandlingen af din henvendelse.

Brug af hjemmeside
Birkelund har adgang til oplysninger om besøgende på hjemmesiden samt de besøgendes brug af hjemmesiden og dennes funktioner.
Når du har besøgt Birkelunds hjemmeside, indsamler vi følgende oplysninger om dig:
• De sider du har besøgt, hvornår og hvor længe
• Browsertype
• IP-adresse inklusiv lokation
De indsamlede data behandles på grundlag af Birkelunds legitime interesse i at opnås kendskab til brugernes anvendelse af hjemmesiden. Denne information bruges til at forbedre hjemmesiden. Vi bruger derudover data om alle vores brugeres navigation for at forstå, hvordan vores brugere som en samlet gruppe anvender hjemmesiden, og forsøger på denne baggrund at gøre hjemmesiden bedre. Vi kan ikke se, hvor du surfer hen på internettet, når du forlader vores site. Derudover indsamler vi information om, hvilke produkter vores brugere, som en samlet gruppe, fortrækker. Denne information bruges også til at forbedre hjemmesiden.

Andre formål
Ud over ovenstående formål kan Birkelund ligeledes behandle dine personoplysninger med henblik på at opfylde lovkrav eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

4. Hvem deler Birkelund dine personoplysninger med?
Videregivelse af dine personoplysninger til tredjeparter kan ske, hvis du har givet samtykke hertil, fx til Birkelund samarbejdspartnere.
Videregivelse kan endvidere ske, hvis det er nødvendigt for opfyldelse af en aftale, som du er part i, fx i forbindelse med bestilling af en oplevelse, der udføres af vores samarbejdspartnere og ikke af os selv. Under visse omstændigheder og i henhold til lovgivningen kan det være nødvendigt at videregive personoplysninger til offentlige myndigheder eller politiet. Eksempelvis kan oplysninger videregives til politiet i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.

5. Tilbagekaldelse af samtykke
Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, som du måtte have afgivet til Birkelund. Vi vil herefter slette personoplysningerne, medmindre vi kan fortsætte behandlingen på et andet legitimt grundlag. Tilbagekaldelse af samtykke kan dog medføre, at det ikke længere vil være muligt for os at tilbyde samme produkter og services til dig.
Tilbagekaldelse af samtykke til vores nyhedsbrev kan ske via afmeldingslink direkte i henvendelsen.

6. Dine rettigheder
Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger Birkelund behandler om dig, og til hvilket formål oplysningerne behandles. Du har endvidere ret til at gøre indsigelse mod, at dine personoplysninger behandles, herunder til profilering og ret til at kræve berigtigelse, sletning eller blokering af oplysninger, der er urigtige, vildledende eller på lignende måde behandlet i strid med lovgivningen eller kræve begrænsning af behandlingen.

Hvis du ønsker at udøve en af disse rettigheder, kan du rette henvendelse til:
Birkelund Bornholm / Sightseers ApS
Att.: Nanna Balsby
Heisesgade 54
2100 København Ø
E-mail: info@birkelund-bornholm.dk

Cookiepolitik

På hjemmesiden www.birkelund-bornholm.dk anvender vi cookies i overensstemmelse med nærværende cookiepolitik.

1. Ejeroplysninger
Sightseers ApS
Heisesgade 54
2100 København Ø
E-mail: info@birkelund-bornholm.dk
CVR-nr.: 36538368

2. Hvad er en cookie?
En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på brugerens IT-udstyr (PC, tablet, smartphone el. lign.), så udstyret kan genkendes. Cookies kan blandt andet bruges til at udarbejde statistik over brugernes anvendelse af hjemmesiden og til optimering af sidens indhold.
En cookie er en passiv fil og kan således ikke indsamle oplysninger fra brugerens computer eller sprede computervirus eller andre skadelige programmer.
Nogle cookies placeres af andre parter (såkaldte 3. parter) end den, som står i adresselinjen (URL’en) i browseren. Det kan være almindeligt indhold, men også f.eks. analyseværktøjer eller indlejrede kommentarfelter. Det betyder, at der gemmes cookies fra andre parter, end den som ejer hjemmesiden.
Nogle cookies gemmes kun på brugerens IT-udstyr, så længe brugeren har sin browser åben (sessionscookies). Andre cookies gemmes i et længere tidsrum (persistente cookies). Når brugeren gen-besøger en hjemmeside, vil sessions-cookies blive sat på ny, mens persistente cookies typisk fornyes.

3. Cookies på www.birkelund-bornholm.dk
Vi bruger cookies på www.birkelund-bornholm.dk som en del af vores brug af GoogleAnalytics:
• Sessionscookies som har til formål at huske brugerens præferencer (fx sprogvalg) samt registrere hvornår hjemmesiden forlades. De udløber, når du lukker browseren.
• Persistente cookies med det formål at adskille brugerne fra hinanden, fastlægge, om brugeren er ny i det system, som anvendes til webstatistik, indsamle statistik om, hvornår brugeren har besøgt hjemmesiden samt oplysninger om, hvilke sider brugerne typisk kommer fra og går videre til. Disse cookies lagres i en periode på mellem 10 minutter og 2 år.
GoogleAnalytics har adgang til både sessions- og persistente cookies.

4. Hvordan fjernes/undgås cookies?
Det afhænger af din browser, hvordan du sletter eller undgår, at der placeres cookies på dit IT-udstyr. Hvis du anvender en PC kan cookies slettes ved at bruge genvejstasterne [CTRL]+[SHIFT]+[Delete].
Hvis det ikke virker, eller du eksempelvis anvender en MAC, skal du klikke på linket ved den browser, som du anvender:
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Opera
• Safari
• Flash cookies
• Apple devices
• Android devices
• Windows phone

5. Kontakt
Hvis du har spørgsmål til vores brug af cookies, er du velkommen til at kontakte Nanna Balsby på info@birkelund-bornholm.dk.